Garmivelis / Покупателю
От выбора
до получения.
Собрали ответы о товарах, оформлении и получении заказа. Подробные условия остаются на отдельных страницах магазина.
01 / До покупки
Заказ и выбор
Как оформить заказ?
Выберите средство в каталоге, откройте карточку нужной концентрации и добавьте товар в корзину. Проверьте количество и состав заказа, перейдите к оформлению и заполните данные получателя. Выберите доступный способ получения и оплаты; итоговая стоимость показывается до подтверждения заказа.
Как выбрать товар и концентрацию?
Folixiboost представлен в четырёх концентрациях активного комплекса: 5%, 10%, 15% и 25%. Объём каждого флакона — 90 мл; пипетка и спрей входят в комплект. Процент обозначает концентрацию, а не обещанный результат. Сравните состав и рекомендации производителя в карточках товаров, изучите ограничения и маркировку на упаковке. Не выбирайте средство только по принципу «больше — лучше». Если нужна информация о конкретном товаре, напишите нам.
Где посмотреть состав и способ применения?
В карточке выбранной концентрации раскройте разделы «Как применять», «Состав и характеристики» и «Описание производителя». Перед применением также прочитайте инструкцию и меры предосторожности на своей упаковке. Информация в карточке относится именно к выбранному средству.
02 / Получение
Оплата и доставка
Какие способы оплаты доступны?
На странице «Оплата» перечислены действующие способы: банковская карта онлайн, СБП, QR-код, T-Pay, SberPay и Яндекс Пэй. Оплата картой при получении в ПВЗ возможна, если доступна для выбранного заказа и пункта выдачи. Окончательный набор способов отображается при оформлении.
Как доставляется заказ и сколько это стоит?
Доступные пункты выдачи показываются при оформлении. Стоимость рассчитывается индивидуально и отображается до подтверждения заказа. По действующим условиям доставки, обработка на складе занимает до 1–2 рабочих дней, транспортировка — ориентировочно 2–7 рабочих дней. Точный ориентир зависит от региона и выбранного ПВЗ; для удалённых регионов он может быть больше.
Как получить заказ в пункте выдачи?
Дождитесь уведомления о прибытии и следуйте указанным в нём инструкциям получения. Срок хранения — до 7 дней, если другой срок не указан при оформлении или в уведомлении. При получении по возможности проверьте состояние упаковки и комплектность. Подробности — на странице «Доставка».
03 / После оформления
После заказа
Как узнать статус заказа?
После передачи в службу доставки вам направляется информация для отслеживания: ссылка из SMS или другого уведомления, номер отправления либо ссылка на сервис отслеживания. Если информации не хватает, напишите в Telegram или на garmivelis@info.ru и укажите номер заказа.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Для изменения состава или данных заказа свяжитесь с нами и укажите номер заказа и нужные изменения. Возможность изменений зависит от текущего этапа обработки — согласуем её в переписке. До передачи товара вы вправе отказаться от дистанционно заказанного товара. Если заказ уже в доставке, порядок возврата и возможные транспортные расходы определяются по действующим условиям возврата. Напишите в Telegram или на почту.
Что делать при повреждении или ошибке комплектации?
По возможности сфотографируйте товар, упаковку, повреждение или полученную комплектацию сразу после получения. Напишите в Telegram или на garmivelis@info.ru: укажите номер заказа, дату получения, название товара и опишите проблему. После обращения сообщим дальнейшие действия. Подробные условия — в разделе «Возврат».
Как оформить возврат?
Перед отправкой товара свяжитесь с нами: Telegram или garmivelis@info.ru. Укажите номер заказа, товар, дату получения, причину обращения и желаемое решение; при повреждении приложите фото, если они есть. Мы сообщим актуальные данные и порядок передачи. Возможность, сроки и расходы возврата зависят от причины и состояния товара — они описаны на странице «Возврат и обмен».
Как связаться с Garmivelis?
Наши публичные каналы: Telegram · @garmivelis и garmivelis@info.ru. Для вопроса об оформленном заказе укажите его номер. Контакты и реквизиты продавца.
Поможем разобраться
Остался вопрос?
Напишите нам о товаре или заказе. Если заказ уже оформлен, укажите его номер.